Politique de livraison
Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de livraison, de la disponibilité des produits et des circonstances exceptionnelles. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de [1-2] jours ouvrables après la confirmation de paiement.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de l'emballage et de la destination de livraison. Les frais de livraison seront affichés lors du processus de commande, avant le paiement, et seront ajoutés au montant total de la commande.
*Lorsque vous achetez quelque chose qui pèse plus de 200 livres (en général), il arrive souvent que la commande vous oblige à choisir un coût de transport général.
Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :
1. Livraison Standard : Notre mode de livraison standard offre un délai de livraison raisonnable et des frais compétitifs. Les détails concernant les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de commande.
2. Livraison Express : Pour ceux qui ont besoin de recevoir leur commande plus rapidement, nous proposons un service de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison seront indiqués lors de la sélection de cette option.
3. Livraison par fret : Cognitis enim pilatorum caesorumque funeribus nemo deinde ad has stationes appulit navem, sed ut Scironis praerupta letalia declinantes litoribus Cypriis contigui navigabant, quae Isauriae scopulis sunt controversa.
4. Utilisez votre transporteur : Cognitis enim pilatorum caesorumque funeribus nemo deinde ad has stationes appulit navem, sed ut Scironis praerupta letalia declinantes litoribus Cypriis contigui navigabant, quae Isauriae scopulis sunt controversa.
Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'état de votre colis jusqu'à sa livraison.
Adresse de Livraison
Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du processus de commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d'adresse erronés ou incomplètes.
Retours et Remboursements
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les [3] jours suivant la réception de votre colis. Nous examinerons votre demande et procéderons à un échange ou à un remboursement conformément à notre politique de retours et remboursements.
Force Majeure
Dans le cas où des circonstances imprévues ou indépendantes de notre volonté surviendraient (comme des catastrophes naturelles, des grèves, des troubles civils, etc.), entraînant des retards ou des impossibilités de livraison, nous nous engageons à vous tenir informé et à faire de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Veuillez également noter que les frais d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article est indiqué sur sa page de détail. Afin de refléter les politiques des sociétés de transport que nous utilisons, tous les poids sont arrondis à la livre supérieure.
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles conformément à notre politique de retours énoncée ci-dessous :
Délai de Retour
Vous disposez d'un délai de [X] jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Les articles en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Veuillez vérifier les détails lors de l'achat.
Frais de Retour
Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour le retour, car nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis perdus lors du transport.
Processus de Retour
1. Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous informer de votre intention de retourner un article. Indiquez votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison du retour.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine ou un emballage approprié.
4. Expédiez le colis en utilisant un service de livraison suivi, et veuillez nous fournir le numéro de suivi pour que nous puissions suivre le retour.
Remboursement ou Échange
Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, s'ils étaient applicables, selon le mode de paiement original. Les remboursements seront effectués dans un délai de [X] jours à compter de la réception des articles retournés.
Si vous préférez un échange, veuillez-nous en informer lors de la demande de retour. L'échange sera effectué sous réserve de disponibilité des articles demandés.
Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part
Si vous avez reçu un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous fournirons une solution rapide et adaptée, y compris le remboursement intégral des frais de retour si nécessaire.
Exceptions
Certains articles, tels que les articles de béton ou les articles liquide, peuvent ne pas être éligibles pour un retour en raison de leur nature. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer commande.
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 10 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Les retours d'articles après 10 jours seront soumis à des frais de restockage de 15 %.
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les trois semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur du retour, mais dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (3 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).